コロナウイルスによる感染拡大が続く中、Nutanixが当社のお客様とパートナーに引き続きサービスを提供しながら、当社従業員の健康を万全にするために実施しているステップについて、コミュニティの皆さんにメッセージをお伝えしたいと思います。
状況は絶えず変化しており、社会の全構成員に影響が及んでいます。Nutanixは、この状況を乗り越えるために、今後数週間および数か月間にわたって、当社従業員のみならず、お客様、パートナー、そしてコミュニティを支援するべく尽力していきます。
今回の危機が始まった直後から、当社は事業継続計画を直ちに実施し始めました。この計画は、Nutanix社内の様々なグループを代表する、少数のグローバルなエグゼクティブグループが主導します。
健康と安全の確保
当社にとっては、何よりもまず、従業員、お客様、パートナー、そしてコミュニティの健康と安全を確保することが最優先事項となります。現在は、1日単位で状況を評価すると共に、全てのステークホルダーの安全を念頭に置いた上で行動しています。当社は、世界保健機関(WHO)、米国疾病管理予防センター、米国国土安全保障省が発表したガイドラインに加え、地方自治体、地域、国ごとのガイドラインに従って行動しています。
お客様へのサービスは継続
独自のテクノロジーと事業継続計画を活かすことで、Nutanixは、引き続き世界中の仮想化ビジネスをサポートするべく事業を続けています。また、お客様とパートナーへの停止することのないサービス、そして従業員の安全性と生産性の継続に関して万全を期するため、多数の予防措置も講じています。従業員および施設訪問者の健康を守るため、世界中のワークフォースに在宅勤務を命じると共に、従業員がノートパソコン、VDIインフラストラクチャー、適切なインターネットバンド幅、そして拡張したVPN性能に確実にアクセスできるようにしました。
リモートワーク機能
グローバルなIT企業である当社の現行のインフラストラクチャーは、リモートワークをサポートできるように作られています。既に、当社のグローバルなワークフォースの半分は、その日常的な役割をリモートワークで行っています。危機の最中にあっても、当社は事業を継続させ、お客様を重視する体制が既に十分に整っています。当社CIOであるWendy M. Pfeifferは、他社のITリーダーがテクノロジーを通じてワークフォースの力を発揮できる方法を紹介したブログ記事 を、当社Webサイトに投稿しています。
そして、企業は、当社のソリューション(パートナー企業であるCitrixとの仮想デスクトップ、または当社のFrameによるサービスとしてのデスクトップ等)を活かすことで、従業員のリモートワークによる生産的な業務を支援し、目まぐるしく変化する状況に適応することができます。当社は、政府機関や教育機関を含む、様々な業界のお客様を抱えており、これを機に企業が在宅勤務もしくは在宅学習を迅速に提供できるよう支援したいと考えています。
サプライチェーン
追加ステップとして、当社はサプライチェーン分析を慣行し、主要サプライヤーと事業継続計画を立ち上げました。現在の発表内容からは、供給面での即時的な制約は予想されていません。ただし、状況は流動的であり、予断を許しません。新たな情報を入手し次第、引き続き当社コミュニティに最新の内容をお伝えしていきます。
サポート機能
当社の世界中のサポートチームおよびその他の主要部門は、現在も稼働中であり、お客様およびパートナーのあらゆるニーズに応える用意ができています。当社のハードウェアおよびソフトウェア双方のサポート能力を評価分析した結果、当社の事業継続計画に基づき、現時点では引き続き世界中のお客様に24時間365日のサポ―トを提供することができます。
状況は絶えず変化しており、変更があった場合は引き続き見直していきます。質問がありましたら、サポートチームのメンバーまでご連絡ください。
皆さまの信頼とパートナーシップに感謝しております。当社は、Nutanixコミュニティにとっての最善の利益を念頭に、この状況を乗り越えることに専心します。
世界中の人々同様、当社も今回の危機ができる限り早期に解消することを心より願っています。皆さんも、是非とも適切な予防策を講じて安全にお過ごしください。一緒に乗り越えましょう。
– David Sangster、最高執行責任者