Suas perguntas sobre monitoramento de nuvem respondidas: definição, ferramentas, benefícios e muito mais

O que é monitoramento de nuvem?

O monitoramento da nuvem é um conjunto de estratégias e práticas que permitem analisar, acompanhar e gerenciar a integridade, o desempenho, a disponibilidade e a segurança de aplicações e serviços baseados na nuvem. Serve para ajudar os administradores a identificar e resolver problemas de vulnerabilidades o mais rápido possível, evitando que a experiência dos usuários finais seja afetada negativamente. 

O monitoramento da nuvem se tornou fundamental para as empresas que dependem de tecnologia de nuvem. Pode ser implementado como um software automatizado que oferece aos administradores de nuvem uma visão completa da integridade e do desempenho da nuvem. 

Com o monitoramento da nuvem, é possível:

• Monitorar e rastrear dados de nuvem em locais distribuídos

• Identificar e eliminar possíveis violações por meio da visibilidade granular de arquivos, aplicações e usuários

• Monitorar a nuvem continuamente, para garantir varreduras de arquivos em tempo real

• Realizar auditorias e gerar relatórios regularmente para garantir os padrões de segurança e compliance regulatório

• Combinar ferramentas de monitoramento com diferentes provedores de nuvem

Por que o monitoramento da nuvem é importante?

A nuvem se tornou essencial para empresas de todos os setores. À medida que o uso da nuvem aumenta e os clientes se acostumam com serviços online simples e contínuos, as empresas precisam encontrar formas confiáveis de garantir que as aplicações baseadas em nuvem sempre apresentem o desempenho esperado. Experiências de nuvem abaixo do ideal podem afetar negativamente a reputação da sua marca, a fidelidade do cliente, a produtividade dos colaboradores e até mesmo sua receita.

O monitoramento da nuvem é tão importante para as empresas quanto os checkups de saúde são para as pessoas. Se você descobrir um problema durante seu checkup, seu médico tomará as providências. Se algum problema for detectado durante o monitoramento da nuvem, os administradores de TI poderão resolvê-lo ou encontrar soluções alternativas para garantir que desempenho, disponibilidade ou a segurança da aplicação não sejam afetados. O principal objetivo do monitoramento da nuvem é manter as aplicações e os serviços da nuvem seguros e com alto desempenho, para que os clientes tenham a melhor experiência possível e os colaboradores continuem eficientes e produtivos.

Através do monitoramento da nuvem, você pode melhorar a experiência do cliente, identificar vulnerabilidades e resolvê-las antes que causem problemas, evitar inatividade e interrupções operacionais causadas pelo mau funcionamento de aplicações, proteger dados confidenciais e manter a conformidade com as regulamentações de segurança e privacidade aplicáveis.

Quais são as diferenças entre o monitoramento da nuvem e o monitoramento da infraestrutura tradicional?

A ação de monitorar seus servidores, redes, sistemas e procedimentos, também chamada de monitoramento de infraestrutura, é o processo de analisar e acompanhar as operações em toda a sua infraestrutura física, para garantir que ela esteja funcionando perfeitamente. É tão importante quanto o monitoramento da nuvem, pois você precisa que seu hardware físico e suas conexões de rede estejam sempre operacionais e funcionando corretamente.

O monitoramento da nuvem vai bem além do monitoramento da infraestrutura tradicional. Em vez da infraestrutura física, são as aplicações e os serviços baseados na nuvem que são monitorados. Você pode dispor de uma ampla variedade de métricas sobre dados das aplicações, desempenho, tempo de atividade, uso e assim por diante, para analisar e identificar possíveis problemas. O monitoramento da nuvem também coleta informações sobre o uso dos recursos da nuvem pela sua empresa. Essas informações ajudam a tomar decisões mais embasadas sobre orçamento, desempenho, capacidade da nuvem e mais.

O monitoramento da nuvem também é diferente do monitoramento de infraestrutura porque, dependendo do modelo operacional de nuvem escolhido, talvez você não tenha nenhuma infraestrutura para analisar. Na nuvem, é totalmente possível que você não tenha servidores, switches, firewalls, redes conectadas a armazenamento ou mesmo hipervisores para gerenciar. Se você utiliza um modelo de infraestrutura como serviço (IaaS) ou plataforma como serviço (PaaS), o provedor de serviços de nuvem cuidará de todas as tarefas de gerenciamento e manutenção do hardware físico.

Outras diferenças entre o monitoramento de nuvem e monitoramento de infraestrutura incluem:

• Preço – O monitoramento da nuvem costuma ser mais barato que o monitoramento da infraestrutura, pois não requer software de monitoramento em cada componente físico.
• Tempo de configuração – Geralmente, a implementação do monitoramento de nuvem é rápida e fácil. Por outro lado, a configuração do monitoramento de infraestrutura pode levar dias, dependendo das soluções de monitoramento que você utilizará.
• Escopo das informações – O monitoramento de nuvem costuma oferecer um conjunto de informações mais amplo, pois o foco não é apenas o hardware físico. Esse modelo se aprofunda em métricas mais específicas das aplicações, como transações e codificação. 

Serviços de monitoramento de nuvem

Embora muitas empresas utilizem o monitoramento de nuvem para oferecer suporte e gerenciar nuvens públicas como AWS ou Azure, existem outros serviços de nuvem que também podem se beneficiar do monitoramento. Mesmo que os serviços a seguir possam ser monitorados por meio de ferramentas e serviços de monitoramento de aplicações, o monitoramento em nuvem oferece mais proteção e insights mais detalhados. 

Abaixo há uma lista dos serviços de nuvem que devem ser incluídos no checklist de monitoramento de nuvem:

• Soluções de software como serviço (SaaS), como Microsoft Office e Salesforce

• Soluções de plataforma como serviço (PaaS), como o Microsoft SQL

• Servidores de infraestrutura como serviço (IaaS) hospedados por provedores de nuvem pública

• Aplicações de função como serviço(FaaS) sem servidor.

• Hospedagem de aplicações para serviços como o Heroku

Tipos de soluções de monitoramento de nuvem

A nuvem conta com diversos componentes que precisam operar em conjunto para oferecer a melhor experiência possível a clientes e colaboradores. Isso significa que há muitas maneiras diferentes de monitorar suas implementações de nuvem, cada uma com foco em um ou vários destes diferentes componentes.

A seguir, veja os principais tipos de soluções para monitoramento de nuvem: 

• Monitoramento de banco de dados – Analisa disponibilidade, pesquisas, processos, consumo de recursos, dados de uso em tempo real e integridade dos dados
• Monitoramento de sites – Acompanha tráfego, estatísticas de usuários, disponibilidade, processos, segurança e uso de recursos dos sites hospedados na nuvem
• Monitoramento de rede virtual – Analisa componentes de rede virtualizados, como roteadores, balanceadores de carga e firewalls
• Monitoramento de armazenamento em nuvem – Analisa recursos de armazenamento, desempenho, usuários, bancos de dados e processos
• Monitoramento de máquina virtual (VM) – Foca em status operacional, tráfego, usuários, capacidade e desempenho da VM
• Monitoramento do desempenho de aplicações – Mede disponibilidade, desempenho, uso e segurança da aplicação
• Monitoramento de servidor em nuvem – Acompanha o desempenho e a disponibilidade do servidor, além de correlacionar essas métricas com o desempenho da aplicação
• Monitoramento da experiência do usuário final – Analisa e acompanha carregamento de páginas, taxa de solicitações de rede, tráfego, falhas, estatísticas do usuário, links clicados e assim por diante
• Monitoramento de segurança e conformidade – Analisa os recursos de segurança nas implementações de nuvem, com a possibilidade de alertas sobre possíveis vulnerabilidades ou áreas que possam estar fora de conformidade

Como funciona o monitoramento de nuvem?

Para entendermos como o monitoramento de nuvem funciona, primeiro devemos examinar as ferramentas utilizadas. As primeiras ferramentas, e mais comumente utilizadas, ficam no local e são fornecidas pelo provedor de nuvem. Muitas empresas escolhem essa opção, pois ela já vem com o serviço de nuvem, portanto, não é necessário qualquer instalação e a integração pode ser feita facilmente.

A outra opção é usar ferramentas independentes fornecidas por um provedor de SaaS. Essa também é uma opção viável, pois os provedores de SaaS são especialistas em gerenciar o desempenho e o consumo de custos de uma arquitetura em nuvem. No entanto, às vezes, essa solução pode apresentar problemas de integração e custos mais altos.

Independentemente das ferramentas de monitoramento de nuvem que você escolher, os dois tipos executam a mesma função: verificam se há problemas na nuvem que possam impedir você de entregar um serviço ou produto aos seus clientes. Para isso, essas ferramentas oferecem dados sobre os seguintes comportamentos:

• Segurança cibernética - À medida que o número de ataques cibernéticos aumenta, é importante que os serviços de monitoramento de nuvem detectem possíveis violações, identifiquem falhas de segurança e protejam a rede bem antes que um ataque aconteça.

• Erros - Sejam humanos ou de máquina, um serviço de monitoramento de nuvem deve detectá-los e corrigi-los para manter os padrões de desempenho. Como resultado, esses erros não ficam visíveis para o usuário final, e você pode desfrutar de melhores vendas e retenção de clientes.

• Agilidade - A solução instantânea de problemas e a entrega rápida de produtos são padrão no mercado atual. Para otimizar seu site e suas aplicações, o monitoramento de nuvem fornece métricas e dados valiosos sobre a velocidade da nuvem.

Ferramentas de monitoramento de nuvem

Existem muitas ferramentas para monitoramento de nuvem disponíveis no mercado que podem ajudar a acompanhar e analisar a integridade e o desempenho de suas implementações de nuvem. Na verdade, todos os principais provedores de serviços de nuvem, como AWS, Azure e Google Cloud Platform, oferecem ferramentas de monitoramento e registro prontas para uso. Você também pode optar por outros fornecedores que ofereçam soluções para monitoramento de nuvem. Com tantos tipos de monitoramento de nuvem, a variedade de soluções é extremamente abrangente. Muitas empresas utilizam mais de uma solução para acompanhar e analisar métricas específicas.

Ao escolher ferramentas para monitoramento de nuvem, procure por soluções que ofereçam monitoramento automatizado em tempo real e um painel que forneça informações detalhadas sobre os dados que você deseja acompanhar.

Algumas das principais ferramentas de monitoramento de nuvem incluem: 

• Google Operations – Para quem usa o Google Cloud Platform, esta solução de monitoramento ajuda a acompanhar, avaliar e otimizar o desempenho das aplicações. Trata-se de um conjunto robusto de ferramentas para coleta de registros, métricas e outros dados de serviços e aplicações na nuvem. Seus dashboards, análises de registros em tempo real e configurações de alerta são muito práticos. 
• Microsoft Azure Monitor – Esta solução permite coletar e agregar métricas, além de registrar uma grande quantidade de dados de infraestrutura, aplicações e recursos de rede Azure. Funciona até mesmo com assinaturas e locatários que não sejam Azure. Além disso, conta com ferramentas para análises e machine learning, que você pode combinar com os Aplicativos Lógicos do Azure ou com os Hubs de Eventos do Azure. 
• Amazon CloudWatch – Esta solução monitora suas implementações na nuvem AWS para proporcionar maior visibilidade de aplicações e recursos, tanto no local quanto na nuvem. Além de oferecer integração com mais de 70 serviços da AWS, facilita o registro de dados e a coleta e medição de dados métricos. Esta solução também permite a automatização de diversos fluxos de trabalho e ações por gatilho. 
• O Nutanix Cloud Infrastructure (NCI) e o Nutanix Cloud Manager (NCM) têm inúmeras ferramentas para monitoramento de nuvem que fornecem informações sobre a integridade da sua nuvem e da infraestrutura local. Obtenha uma visibilidade detalhada dos fluxos de dados, possíveis violações e vulnerabilidades, desempenho geral e muitas outras métricas. Você também pode automatizar tarefas de otimização para garantir o aproveitamento máximo de suas operações e performance na nuvem. 

Como o monitoramento de nuvem funciona com diferentes tipos de nuvem?

Embora os serviços de monitoramento de nuvem sejam importantes para todos os tipos de arquiteturas de nuvem, a maneira como operam difere de um para o outro.

As nuvens privadas são, de longe, as arquiteturas mais simples de monitorar. Graças ao controle e à visibilidade de uma infraestrutura local, as empresas mantêm o acesso a sistemas e software. Embora esse modelo ofereça maior controle, o monitoramento de nuvem desempenha uma função importante, acompanhando o desempenho da rede e dos workloads, além de fornecer aos arquitetos de nuvem as informações necessárias para configurar ou alterar processos.

As nuvens públicas oferecem muito menos visibilidade, o que torna seu monitoramento fundamental. Embora não seja tão fácil, o monitoramento de nuvem pode fornecer dados importantes sobre o consumo de recursos da nuvem, a experiência do usuário final, e oferecer maior visibilidade e controle sobre métricas, registros e fluxos de dados fundamentais. Isso é particularmente importante, pois as nuvens públicas têm maior probabilidade de gerar gastos inesperados, devido à visibilidade baixa.

Por fim, existem dificuldades específicas de uma arquitetura de nuvem híbrida que as ferramentas de monitoramento de nuvem são capazes de minimizar. Como os dados da nuvem não residem em uma única arquitetura, podem surgir problemas de segurança e compliance quando os usuários tentam acessar dados da nuvem pública ou privada. Nesse caso, o monitoramento de nuvem pode ajudar os administradores a determinar a nuvem ideal para armazenar cada conjunto de dados, que dados devem ser atualizados de forma assíncrona, além de dividir os dados em partes menores e gerenciáveis.

Benefícios do monitoramento de nuvem

O monitoramento de nuvem oferece diversos benefícios. Mesmo as empresas que dependem exclusivamente de uma arquitetura de nuvem privada podem aproveitar os principais benefícios do monitoramento de nuvem, incluindo:

• Melhora na segurança de redes e aplicações em nuvem

• Implementação simplificada de planos de continuidade, permitindo a correção proativa dos riscos (em vez de reativa)

• Desempenho ideal das aplicações alcançado e mantido

• Otimização da disponibilidade do serviço graças à rápida identificação e resolução de problemas

• Redução de perdas econômicas relacionadas, com visibilidade total da arquitetura

• Dimensionamento simples em caso de aumento da atividade da nuvem

• Usabilidade em vários dispositivos, garantindo o reconhecimento da nuvem em todos os momentos

Práticas recomendadas para monitoramento de nuvem

Ao implementar um serviço de monitoramento de nuvem, siga as práticas recomendadas a seguir para aproveitar ao máximo todos os benefícios.

1. Decida que atividade (ou atividades) monitorar. Escolha as métricas mais importantes para seus resultados. 

2. Consolide seus dados de relatório em uma única plataforma e elimine a confusão e complexidade relacionadas ao gerenciamento de vários serviços de nuvem e infraestruturas. Sua solução deve ser capaz de reunir dados de várias fontes em uma única plataforma, permitindo que você calcule suas métricas de forma mais completa. 

3. Acompanhe as taxas de assinatura e serviço. Quanto mais você usar seu serviço de monitoramento de nuvem, mais caro ele ficará. Ao optar por um serviço mais avançado, você poderá acompanhar o nível de atividade na nuvem e determinar os custos com base nessas informações.

4. Saiba quais usuários estão usando quais aplicações em nuvem para garantir que a responsabilidade seja rastreada. Você também precisará saber o que esses usuários veem quando usam determinadas aplicações, monitorar o tempo de resposta, a frequência de uso e outras métricas em geral.

5. Automatize regras usando os dados certos para identificar quais atividades ultrapassam os limites estabelecidos e quais não, garantindo que você possa adicionar ou remover servidores para manter um nível consistente de desempenho.

6. Separe seus dados de monitoramento de suas aplicações e serviços, centralizando essas informações para garantir que seus stakeholders tenham acesso fácil.

7. Teste suas ferramentas de monitoramento de nuvem regularmente. Embora um serviço possa parecer operacional, uma interrupção ou violação realmente o colocará à prova, então teste suas ferramentas para garantir que não haja surpresas.