Intelligenza Artificiale ChatGPT: cos'è e come funziona

Il settore tecnologico sta vivendo un momento di grande fermento, grazie all'avvento dell' intelligenza artificiale e, in particolare, di ChatGPT. Questa tecnologia ha il potenziale per rivoluzionare il modo in cui lavoriamo e viviamo, ma solo le organizzazioni che dispongono dell'infrastruttura tecnologica necessaria potranno sfruttarne appieno i vantaggi.

Il concetto di IA non è nuovo. In realtà viene applicato da anni negli algoritmi dei motori di ricerca di Internet, nei social network o anche nei sistemi di rilevamento delle frodi o di raccomandazione di film nelle piattaforme.

Tuttavia, solo nel 2017 si è verificata una delle pietre miliari più rilevanti per comprendere lo sviluppo degli attuali strumenti di IA: Google ha sviluppato una nuova tecnologia chiamata “Transformers”. Questo modello rivoluzionario, che consentiva di individuare la posizione di una parola o frase in una sequenza per facilitarne la comprensione del significato, fu proprio la base su cui successivamente venne progettato ChatGPT.

L'azienda Open AI lanciò la versione iniziale di ChatGPT nel novembre 2022 ma, per arrivare a quello che e’ oggi CHATGPT, è importante comprendere che tutto si basa sui GPT, vale a dire i modelli basati su reti neurali che ne consentono il funzionamento. Il suo nome deriva dalla fusione di tre concetti, Generativo (G), Pre-addestrato (P) e Trasformatore (T).

Le principali tappe dell'evoluzione di questi modelli GPT sono state le seguenti:

• GPT-1 ha dimostrato il potenziale dell'utilizzo dei libri per addestrare la capacità di comprensione del linguaggio e prevedere l'ordine delle parole in una frase.
• Nel 2019, la sua evoluzione, GPT-2, comprendeva già quasi 1,5 miliardi di parametri ed era in grado di costruire paragrafi completi partendo da una singola frase.
• GPT-3 è arrivato nel 2020 con una capacità di 175 miliardi di parametri di apprendimento automatico ed è servito come base per il lancio pubblico, due anni dopo, dell'applicazione ChatGPT.
• Dal 2022 OpenAI ha migliorato questi modelli con gli sviluppi di GPT-3.5 e GPT-4, in grado di comprendere la comunicazione umana in modo molto più preciso.

In sintesi, è indiscutibile che ci troviamo di fronte a una tecnologia che rivoluzionerà il mercato, il modo di fare business e la società in cui viviamo. Di fatto lo sta già facendo. Gartner afferma che il 70% delle organizzazioni sta attualmente esplorando il suo utilizzo e lo studio che abbiamo preparato in Nutanix con Vanson Bourne, “State of Enterprise AI”, rileva che le aziende prevedono di utilizzarla principalmente per applicazioni generative di video, testo e immagini, nonché per migliorare le loro soluzioni di assistenza virtuale, assistenza ai clienti, rilevamento di frodi, riconoscimento di immagini e voce o visione artificiale.

È evidente, quindi, che le aziende che oggi vogliono rimanere competitive dovranno puntare sull’Intelligenza Artificiale ChatGPT. Non si può tornare indietro. La sfida, come accennavo prima, è che questa tecnologia implica anche un notevole aumento nella complessità delle infrastrutture.

Di fatto, tra le ultime novità che abbiamo messo a disposizione delle aziende in tal senso, spicca Nutanix GPT-in-a-Box, uno strumento specifico per introdurre una soluzione di intelligenza artificiale che garantisce sempre il controllo totale sui dati e sulla riservatezza delle informazioni. Inoltre, abbiamo raggiunto accordi con Hugging Face per offrire l'accesso alla sua popolare libreria open source; e NVIDIA, per contribuire a creare applicazioni GenAI scalabili, sicure e senza la necessità di contare su scienziati dei dati.

La nostra missione è aiutare le aziende a sfruttare le capacità dell'IA generativa attraverso nuove soluzioni e modelli di cloud ibrido innovativi. E, allo stesso tempo, fornire loro tutto il supporto di cui hanno bisogno per comprendere bene cos'è e quali sono le sue principali applicazioni. Questi sono alcuni dei concetti base che bisogna conoscere per farne un buon uso.

Cos'è ChatGPT?

L'Intelligenza Artificiale ChatGPT è una tecnologia LLM (Large Language Model) o modello linguistico di grandi dimensioni. Si tratta cioè di un'applicazione basata sulle reti neurali artificiali GPT in grado di elaborare il linguaggio naturale e dotata di un'interfaccia molto semplice e intuitiva per l'utente.

Diversamente dai chatbot più tradizionali, in grado di interagire con gli utenti tramite testo o voce e di rispondere a domande semplici o attività di routine, ChatGPT è in grado di generare i suoi contenuti, fornire risposte molto più ampie, elaborate e generali e imparare dalle interazioni per rispondere ogni volta con maggiore precisione.

Le prime versioni disponibili sono state ChatGPT-3.5, completamente gratuita, e ChatGPT Plus (ChatGPT-4), una versione a pagamento che dispone di modelli di reti neurali più potenti, offre maggiore disponibilità nei momenti di forte domanda e consente tempi di risposta più rapidi. L'ultima versione di questo strumento di IA generativa è stata appena presentata nel maggio 2024. Si tratta della rivoluzionaria ChatGPT-4o, la cui principale novità è la sua capacità omnicanale, poiché include funzionalità di conversazione testuale e audio e riconoscimento di immagini e video.

Come funziona ChatGPT?

Il funzionamento dell'Intelligenza Artificiale ChatGPT si basa sull'utilizzo delle reti neurali, l'elemento chiave di qualsiasi tecnologia di IA. Queste reti sono costituite da unità di elaborazione (nodi), distribuite in diversi strati, interagiscono tra loro e si scambiano dati proprio come fanno i neuroni del cervello umano.

Si tratta di modelli di machine learning (apprendimento automatico) o deep learning (apprendimento profondo), che apprendono e sono in grado di analizzare dati e trarre conclusioni senza bisogno dell’intervento umano.

Nel processo di apprendimento di ChatGPT o di qualsiasi altra applicazione di intelligenza artificiale generativa, l'addestramento svolge un ruolo fondamentale. È necessario alimentare il modello GPT con enormi volumi di dati affinché sia ​​in grado di identificare modelli linguistici e replicarli. In tal modo, quando l'utente gli fa qualsiasi domanda o richiesta attraverso l'interfaccia della chat, è in grado di analizzarla e fornire una risposta coerente.

A cosa serve ChatGPT? Applicazioni pratiche ed esempi di utilizzo

L'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale ChatGPT sta già definendo il nostro modo di lavorare e ha molteplici applicazioni in tutti i tipi di settori.

Traduzione di testi

I modelli ChatGPT possono aiutare le aziende a tradurre un testo in qualsiasi lingua, che si tratti di frasi brevi, slogan o lunghe descrizioni di prodotti. Un fattore chiave da tenere presente ogni volta che interagiamo con lo strumento sarà quello di utilizzare correttamente i “prompt”, ovvero le istruzioni o le domande che poniamo. Da questo dipenderà la qualità delle risposte. Ad esempio, "Traduci in inglese la seguente descrizione del prodotto". Inoltre, ChatGPT permette è in grado di effettuare la traduzione consecutiva di comandi vocali, un'applicazione molto utile per mantenere conversazioni con clienti che non parlano la nostra lingua.

Creazione del codice di programmazione

L'Intelligenza Artificiale ChatGPT può essere uno strumento di supporto molto utile per gli sviluppatori, dal momento che li aiuta a svolgere il loro lavoro in modo più efficiente e rapido. Ad esempio, è in grado di correggere errori in qualsiasi codice e proporre soluzioni, tradurre il codice in altri linguaggi di programmazione o persino generare contenuti in SQL, JSON, CSV o qualsiasi altro formato.

Redazione di e-mail professionali

La comunicazione per iscritto con i clienti o dipendenti è essenziale per un'azienda e ChatGPT è un eccellente assistente per aiutare a scrivere le e-mail. Non solo lo fa velocemente, ma si adatta anche allo stile di scrittura e al tono che desideriamo utilizzare per adattarci a ogni pubblico. Potrai chiedergli di redigere un'e-mail formale, informale, promozionale, di assistenza al cliente o di preparare un messaggio del tipo "fuori dall'ufficio".

Assistenza al cliente

L'Intelligenza Artificiale ChatGPT è anche una soluzione perfetta per migliorare il servizio di assistenza al cliente. Non solo può essere operativa 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana per fornire informazioni precise ai clienti, ma impara anche dalle interazioni precedenti e analizza le conversazioni per identificare potenziali problemi o ambiti di miglioramento.

Istruzione

Queste nuove tecnologie avranno un impatto molto importante sul settore educativo, sia per gli insegnanti che per gli stessi studenti. ChatGPT può quindi fungere da tutor virtuale per gli studenti, e rispondere a domande sulla materia o sugli esami; oppure può essere uno strumento fondamentale per aiutare l'insegnante a personalizzare l'esperienza di ogni studente.

Salute

Le implicazioni dell’intelligenza artificiale nel settore sanitario sono anch'esse molto rilevanti. Anche se ovviamente sarà sempre il medico a prendere la decisione finale, ChatGPT potrà aiutare i professionisti della sanità ad automatizzare le attività di routine (referti, dimissioni, fatture), suggerire possibili opzioni di trattamento o analizzare le interazioni tra farmaci. Da canto loro, i pazienti potranno beneficiare dei vantaggi della telemedicina e prenotare appuntamenti o chiedere informazioni sui loro sintomi o trattamenti tramite assistenti virtuali.

Nutanix è qui per aiutare la tua azienda

Di fatto l'Intelligenza Artificiale ChatGPT è già una tecnologia chiave per aiutare le aziende a migliorare l'automazione e l'efficienza delle loro operazioni, processi e attività, soprattutto quelle più amministrative. Bisogna però anche ribadire che potranno trarne vantaggio solo le imprese che dispongono delle infrastrutture tecnologiche necessarie per implementarla e gestirla correttamente. In Nutanix siamo pronti ad aiutarvi in tutto il processo, perché abbiamo le soluzioni, l'esperienza e le conoscenze per farlo. La prova sono gli oltre 25.800 clienti, in tutto il mondo che si sono affidati a Nutanix e alla sua rete di partner.

© 2024 Nutanix, Inc. Tutti i diritti riservati. Nutanix, il logo di Nutanix e tutti gli altri nomi di prodotti e servizi Nutanix qui menzionati sono marchi registrati o marchi commerciali di proprietà di Nutanix, Inc. negli Stati Uniti e in altri paesi. Tutti gli altri nomi di marchi qui menzionati sono solo a scopo identificativo e potrebbero essere marchi commerciali di proprietà dei rispettivi titolari. Alcune informazioni pubblicate all'interno di questo documento possono riguardare o essere basate su studi, pubblicazioni, sondaggi e altri dati ottenuti da fonti terze e dalle nostre stime e ricerche interne. Sebbene al momento della pubblicazione di questo documento riteniamo che questi studi, pubblicazioni, sondaggi e altri dati di terze parti siano affidabili, essi non sono stati verificati in modo indipendente (salvo quando espressamente indicato), e non garantiamo l'adeguatezza, la correttezza, l'accuratezza e la completezza delle informazioni ottenute da fonti terze.