클라우드 모니터링에 관한 질문과 답변: 정의, 툴, 이점 등

클라우드 모니터링이란 무엇입니까?

클라우드 모니터링은 조직이 클라우드 기반 서비스 및 애플리케이션의 상태, 성능, 가용성 및 보안을 분석, 추적, 관리할 수 있도록 하는 일련의 전략 및 관행입니다. 이를 통해 관리자는 취약성 문제를 최대한 빠르게 식별하고 해결하여 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치지 않도록 방지할 수 있습니다. 

클라우드 모니터링은 클라우드 기술에 의존하는 조직에 필수적인 요소가 되었습니다. 이 솔루션은 클라우드 관리자가 클라우드의 상태와 성능을 완벽하게 파악하도록 지원하는 자동화된 소프트웨어로 구현할 수 있습니다. 

클라우드 모니터링을 사용하면 다음이 가능합니다.

• 분산된 위치에서 클라우드 데이터 모니터링 및 추적

• 파일, 애플리케이션, 사용자에 대한 세부적인 가시성을 통해 침해 가능성 식별 및 제거

• 실시간 파일 스캔을 지원하기 위해 지속적으로 클라우드 모니터링

• 보안 표준 및 규정 준수를 보장하기 위해 주기적으로 감사 및 보고 수행

• 모니터링 툴과 다양한 클라우드 제공업체의 결합

클라우드 모니터링이 중요한 이유

클라우드는 업종에 관계없이 점점 더 많은 조직에서 사용하고 있습니다. 클라우드 사용이 늘어나고 고객이 원활한 온라인 서비스에 익숙해짐에 따라 조직에는 클라우드 기반 애플리케이션이 예상대로 작동하도록 지속적으로 보장하는 신뢰할 수 있는 방법이 필요해졌습니다. 최적화되지 않은 클라우드 경험은 브랜드 평판, 고객 충성도, 직원 생산성은 물론 최종 수익에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

정기적인 건강 검진이 사람에게 중요한 것과 마찬가지로 클라우드 모니터링은 조직에 매우 중요합니다. 건강 검진 중에 이상이 발견되면 담당 의사가 문제를 해결합니다. 클라우드 모니터링 중에 문제가 발견되면 IT 관리자가 문제를 해결하거나 해당 문제로 인해 애플리케이션 성능, 가용성 또는 보안이 저하되지 않는지 확인하는 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 클라우드 모니터링의 궁극적인 목표는 고성능의 신뢰할 수 있는 클라우드 서비스와 애플리케이션을 유지 관리하여 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 직원들이 효율성과 생산성을 유지할 수 있도록 하는 것입니다.

클라우드 모니터링을 사용하면 탁월한 고객 경험을 제공하고, 취약성을 식별하고, 실제 문제가 발생하기 전에 해결하고, 애플리케이션 오작동으로 인한 비즈니스 다운타임이나 운영 중단을 방지하고, 민감한 기밀 데이터를 보호하고, 보안 및 개인정보 보호 규정을 준수할 수 있습니다.

클라우드 모니터링과 기존 인프라 모니터링의 차이점

서버, 네트워크, 시스템 및 프로세스를 모니터링하는 작업은 인프라 모니터링이라고도 하는데, 이는 물리적 인프라 전반의 운영을 분석하고 추적하여 제대로 작동하고 있는지 확인하는 프로세스입니다. 이 프로세스는 클라우드 모니터링만큼 중요한데, 물리적 하드웨어와 네트워크 연결은 항상 올바르게 작동되어야 하기 때문입니다.

클라우드 모니터링은 물리적 인프라가 아니라 클라우드 기반 애플리케이션 및 서비스를 모니터링한다는 점에서 기존 인프라 모니터링 수준을 넘어섭니다. 애플리케이션 데이터, 성능, 가동 시간, 사용량 등에 대한 광범위한 지표를 수집하여 잠재적인 문제를 분석하고 식별할 수 있습니다. 클라우드 모니터링은 조직이 클라우드 리소스를 어떻게 사용하고 있는지에 대한 정보도 수집합니다. 해당 정보는 클라우드 예산 책정, 성능, 용량 등에 대해 더 정확한 정보를 바탕으로 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

클라우드 모니터링은 선택한 클라우드 운영 모델에 따라 분석할 실제 인프라가 없을 수도 있다는 점에서 인프라 모니터링과 다릅니다. 클라우드에서는 걱정해야 할 서버, 스위치, 방화벽, 스토리지 연결 네트워크, 심지어 하이퍼바이저가 없는 상황도 충분히 발생할 수 있습니다. IaaS(Infrastructure-as-a-Service) 또는 PaaS(Platform-as-a-Service) 모델을 사용하는 경우 클라우드 서비스 제공업체가 물리적 하드웨어에 대한 모든 관리 및 유지 관리 업무를 처리합니다.

클라우드 모니터링과 인프라 모니터링의 또다른 차이점은 다음과 같습니다.

• 가격 – 클라우드 모니터링은 대개 인프라 모니터링보다 비용이 적게 드는데, 각 물리적 구성 요소에 모니터링 소프트웨어가 필요하지 않기 때문입니다.
• 설정 시간 – 클라우드 모니터링은 대개 빠르고 쉽게 배포할 수 있는 반면, 인프라 모니터링은 사용 중인 모니터링 솔루션에 따라 설정하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
• 정보 범위 – 클라우드 모니터링은 물리적 하드웨어에만 초점을 맞추고 있지 않으므로 보통 더욱 광범위한 정보를 제공합니다. 트랜잭션 및 코딩 관련 지표까지 애플리케이션을 심층적으로 분석할 수 있습니다. 

클라우드 모니터링 서비스

많은 조직이 AWS 또는 Azure와 같은 퍼블릭 클라우드를 지원하고 관리하기 위해 클라우드 모니터링을 선택하지만, 모니터링의 혜택을 누릴 수 있는 클라우드 서비스는 여러 가지가 있습니다. 애플리케이션 모니터링 툴과 서비스를 통해 모니터링할 수 있는 서비스는 다음과 같으며, 클라우드 모니터링은 심층적인 인사이트와 보호 기능을 제공합니다. 

클라우드 모니터링 체크리스트에 포함해야 할 클라우드 서비스의 목록은 아래와 같습니다.

• SaaS(Software-as-a-Service) 솔루션(예: Microsoft Office 및 Salesforce)

• PaaS(Platform-as-a-Service) 솔루션(예: Microsoft SQL)

• 퍼블릭 클라우드 제공업체가 호스팅하는 IaaS(Infrastructure-as-a-Service) 서버

• FaaS(Function-as-a-Service) 서버리스 앱

• 서비스를 위한 앱 호스팅(예: Heroku)

클라우드 모니터링 솔루션 유형

클라우드에는 사람들이 원하는 고객 경험과 직원 경험을 제공하기 위해 함께 작동해야 하는 많은 구성 요소가 있습니다. 즉, 클라우드 배포를 모니터링하는 방법은 다양하며 각 방법은 고유한 구성 요소 중 하나 또는 몇 가지에 중점을 둡니다.

다음은 가장 일반적인 유형의 클라우드 모니터링 솔루션입니다. 

• 데이터베이스 모니터링 – 가용성, 쿼리, 프로세스, 리소스 사용, 실시간 사용 데이터, 데이터 무결성 검토
• 웹사이트 모니터링 – 클라우드에서 호스팅되는 웹사이트의 트래픽, 사용자 통계, 가용성, 프로세스, 보안, 리소스 사용량 추적
• 가상 네트워크 모니터링 – 라우터, 로드 밸런서, 방화벽 등 가상화된 네트워킹 구성 요소 확인
• 클라우드 스토리지 모니터링 – 스토리지 리소스, 성능, 사용자, 데이터베이스, 프로세스 분석
• 가상 머신(VM) 모니터링 – VM 성능, 트래픽, 사용자, 용량, 운영 상태에 주력
• 애플리케이션 성능 모니터링 – 앱 가용성, 성능, 사용량, 보안 측정
• 클라우드 서버 모니터링 – 서버 성능 및 가용성을 추적하고 앱 성능과의 상관관계 지정
• 사용자 경험 모니터링 – 페이지 로드, 네트워크 요청 속도, 트래픽, 비정상 종료, 사용자 통계, 클릭한 링크 등을 측정하고 추적
• 보안 및 규정 준수 모니터링 – 클라우드 배포 전반에서 보안 기능을 분석하고 규정을 준수하지 않을 수 있는 잠재적인 취약점이나 영역에 대해 경고

클라우드 모니터링 작동 원리

클라우드 모니터링의 작동 원리를 이해하려면 먼저 사용되는 툴을 살펴보아야 합니다. 가장 많이 사용되는 첫 번째 툴은 클라우드 제공업체가 제공하는 사내용 툴입니다. 이러한 툴은 클라우드 서비스가 패키지로 포함되어 있어 설치가 필요 없고 쉽게 통합할 수 있기 때문에 많은 기업이 이 옵션을 선택합니다.

다른 옵션은 SaaS 제공업체가 제공하는 독립적 툴을 사용하는 것입니다. SaaS 제공업체는 성능 관리 및 클라우드 아키텍처의 비용 소비에 관한 전문가이므로 이것 역시 선택 가능한 옵션입니다. 그러나 이 옵션은 때때로 통합 문제를 유발하고 비용을 증가시킬 수 있습니다.

어느 클라우드 모니터링 툴을 선택하든, 이 두 가지 유형의 툴은 같은 기능을 수행합니다. 즉, 고객에게 서비스 또는 제품을 제공하지 못하게 방해할 수 있는 클라우드의 문제를 찾습니다. 이를 위해 이 두 가지 툴은 다음과 같은 동작에 대한 데이터를 제공합니다.

• 사이버 보안 - 사이버 공격 횟수가 증가하고 있으므로 클라우드 모니터링 서비스를 통해 잠재적인 침해를 탐지하고, 보안 문제를 찾아내고, 공격이 발생하기 훨씬 전에 네트워크의 보안을 유지하는 것이 중요합니다.

• 오류 - 인적 오류든, 기계적 오류든, 클라우드 모니터링 서비스는 오류를 탐지하고 해결하여 성능 표준을 유지해야 합니다. 그럴 경우 사용자는 이러한 오류를 인식하지 못하게 되고, 기업은 매출을 증가시키고 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

• 민첩성 - 오늘날과 같이 변화의 속도가 빠른 시장에서는 즉각적으로 문제를 해결하고 신속하게 제품을 제공할 수 있어야 합니다. 기업의 웹사이트와 애플리케이션을 최적화하기 위해 클라우드 모니터링은 클라우드 속도에 관한 가치 있는 지표와 데이터를 제공합니다.

클라우드 모니터링 툴

클라우드 배포의 상태와 성능을 추적하고 측정하는 데 도움이 되는 다양한 클라우드 모니터링 툴이 있습니다. 실제로 AWS부터 Azure, Google Cloud Platform에 이르기까지 가장 일반적인 클라우드 서비스 제공업체에는 즉시 사용 가능한 모니터링 및 로깅 툴이 포함되어 있습니다. 클라우드 모니터링 솔루션을 제공하는 여러 타사 공급업체 중 하나를 선택할 수도 있습니다. 클라우드 모니터링의 유형은 매우 다양하므로 솔루션 선택지가 매우 포괄적입니다. 많은 조직에서는 측정하려는 특정 지표를 기반으로 두 개 이상의 솔루션을 사용합니다.

클라우드 모니터링 툴을 선택할 때는 자동화된 실시간 모니터링을 제공하는 솔루션과 추적하려는 데이터에 대한 심층 정보를 제공하는 대시보드를 찾아야 합니다.

몇 가지 일반적인 클라우드 모니터링 툴은 다음과 같습니다. 

• Google Operations – Google Cloud Platform을 사용하는 경우 이 모니터링 솔루션은 애플리케이션 성능을 추적, 측정, 최적화하는 데 도움이 됩니다. 클라우드 서비스와 애플리케이션 전반에 걸쳐 로그, 지표 및 기타 데이터를 수집하기 위한 강력한 도구 모음으로, 편리한 대시보드, 실시간 로그 분석, 경고 구성이 특징입니다. 
• Microsoft Azure Monitor – 이 솔루션을 사용하면 Azure 인프라, 애플리케이션 및 네트워크 리소스 전반에 걸쳐 지표를 수집 및 집계하고 풍부한 데이터를 기록할 수 있습니다. Azure가 아닌 테넌트 및 구독에서도 작동하며, Azure Logic Apps 및 Azure Event Hubs와 결합할 수 있는 분석 및 머신 러닝 툴도 제공합니다.
• Amazon CloudWatch – 이 솔루션은 AWS 클라우드 배포를 모니터링하여 클라우드 및 온프레미스 애플리케이션과 리소스에 대한 가시성을 제공합니다. 70개 이상의 AWS 서비스와 통합되므로 데이터를 쉽게 기록하고 지표 데이터를 수집 및 측정할 수 있습니다. 또한 이 솔루션을 사용하면 다양한 트리거 작업과 워크플로를 자동화할 수 있습니다. 
• Nutanix Cloud Infrastructure(NCI) 및 Nutanix Cloud Manager (NCM): 클라우드 및 온프레미스 인프라의 상태를 파악하는 데 도움이 되는 다양한 클라우드 모니터링 툴을 제공합니다. 데이터 흐름, 잠재적 침해 또는 취약성, 전반적인 성능, 기타 다양한 지표를 자세히 파악할 있을 뿐만 아니라 최적화 작업을 자동화하여 클라우드 운영 및 성능을 최대한 활용할 수 있게 해줍니다. 

다양한 클라우드 유형에서 클라우드 모니터링이 작동하는 방식

클라우드 모니터링 서비스는 모든 종류의 클라우드 아키텍처에 중요하지만 이러한 서비스가 임무를 수행하는 방식은 클라우드 아키텍처의 종류에 따라 다릅니다.

무엇보다도, 프라이빗 클라우드는 가장 간편하게 모니터링할 수 있는 아키텍처입니다. 온프레미스 인프라의 제어력과 가시성 덕분에 조직은 시스템과 소프트웨어에 지속적으로 액세스할 수 있습니다. 이 모델은 더 나은 제어력을 제공합니다. 한편, 클라우드 모니터링은 워크로드 및 네트워크 성능을 모니터링하고 클라우드 아키텍처 설계자에게 클라우드 프로세스를 구성하거나 변경하는 데 필요한 정보를 제공함으로써 중요한 기능을 수행합니다.

퍼블릭 클라우드는 훨씬 가시성이 부족하므로 클라우드 모니터링은 절충의 여지가 없는, 반드시 필요한 요소입니다. 모니터링 프로세스가 덜 수월할 수 있지만, 클라우드 모니터링은 여전히 클라우드 리소스 사용 및 사용자 경험에 대한 중요한 데이터를 제공하고, 주요 지표, 로그, 데이터 흐름을 통해 더 나은 가시성과 제어력을 제공할 수 있습니다. 퍼블릭 클라우드는 가시성이 부족하여 예상치 못한 비용을 발생시킬 가능성이 크므로 이러한 기능은 특히 중요합니다.

마지막으로, 하이브리드 클라우드 아키텍처 특유의 고충들 중 클라우드 모니터링을 통해 줄일 수 있는 것이 있습니다. 클라우드 데이터는 하나의 아키텍처에만 존재하는 것이 아니므로 사용자가 퍼블릭 클라우드 또는 프라이빗 클라우드에서 데이터에 액세스하려고 할 때 보안 및 규정 준수 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우, 관리자는 클라우드 모니터링을 통해 어느 데이터가 어느 클라우드에 저장되어 있는지, 어느 데이터를 비동기식으로 업데이트해야 하는지를 알아보고 데이터를 관리 가능한 작은 단위로 나눌 수 있습니다.

클라우드 모니터링의 이점

클라우드 모니터링은 셀 수 없이 많은 이점을 제공합니다. 프라이빗 클라우드 아키텍처에만 의존하는 기업들 조차도 다음과 같은 클라우드 모니터링이 제공하는 핵심적인 성과를 누릴 수 있습니다.

• 클라우드 애플리케이션과 네트워크의 보안 향상

• 연속성 계획 실행 간소화를 통해 (사후 대응적 방식이 아닌) 사전 예방적 방식으로 위험 해소

• 이상적인 애플리케이션 성능 달성 및 유지

• 신속한 문제 보고와 해결 덕분에 서비스 가용성 최적화

• 아키텍처 전체에 대한 가시성을 확보하여 예상치 못한 클라우드 비용 누출 최소화

• 클라우드 활동이 증가할 경우 간편하게 확장 가능

• 여러 디바이스에서 활용 가능하므로 항상 클라우드를 인식할 수 있음

클라우드 모니터링 모범 사례

클라우드 모니터링 서비스를 실행할 때 다음과 같은 모범 지침을 기억하여 모든 이점을 실현하십시오.

1. 모니터링이 필요한 활동을 결정하십시오. 성과에 가장 큰 영향을 주는 지표를 선택합니다.

2. 보고서 데이터를 하나의 플랫폼에 통합하여 여러 클라우드 서비스와 인프라를 사용하여 발생하는 혼란과 복잡성을 제거하십시오. 여러 소스의 데이터를 보고하고 이를 하나의 플랫폼에서 제시하여 지표를 포괄적으로 계산하도록 지원하는 솔루션을 사용해야 합니다. 

3. 구독 및 서비스 비용을 추적하십시오. 클라우드 모니터링 서비스를 많이 사용할수록 가격이 더 비싸질 것입니다. 고급 서비스를 선택하면 클라우드에서 발생하는 활동의 규모를 추적하여 비용을 판단할 수 있습니다.

4. 책임성을 추적하기 위해 어느 사용자가 어느 클라우드 애플리케이션을 사용하고 있는지 파악하고 계십시오. 또한 이러한 사용자가 특정 애플리케이션을 사용할 때 볼 수 있는 정보를 알고 있어야 합니다. 그리고 전체적으로 응답 시간, 사용 빈도 및 기타 지표를 모니터링해야 합니다.

5. 임계값을 초과하거나 임계값 미만으로 이루어지는 활동을 지원하기 위해 적절한 데이터로 규칙을 자동화하십시오. 그러면 서버를 추가하거나 제거하여 일관적인 성능을 유지할 수 있습니다.

6. 모니터링 데이터를 애플리케이션과 서비스로부터 분리하고 이러한 정보를 중앙집중식으로 관리하여 이해 관계자가 쉽게 접근할 수 있도록 하십시오.

7. 항상 정기적으로 클라우드 모니터링 툴을 테스트하십시오. 서비스가 작동하는 것처럼 보일지라도 운영 중단 또는 침해로 인해 서비스가 진짜로 시험대에 오를 수 있습니다. 그러므로 예상치 못한 일이 발생하지 않도록 툴을 테스트해야 합니다.