AVANTAGES COMMERCIAUX
Grâce à Nutanix, le prestataire suisse de services informatiques CISEL a automatisé la création des environnements virtuels de ses clients. Ce procédé a beaucoup diminué le temps nécessaire au déploiement des machines virtuelles (VM) mais il a aussi significativement accru la qualit du service et donc la satisfaction client.
SECTEUR INDUSTRIEL
Fournisseur de services - Service Provider
DÉFIS
- Optimiser les temps de configuration et de gestion des machines virtuelles
- Réduire les erreurs humaines engendrées par des opérations manuelles réparties sur plusieurs équipes
- Fiabiliser les déploiements et améliorer la qualité de service
- Simplifier les processus et normes pour garantir le respect de leur application
- Améliorer la satisfaction client
SOLUTIONS
- Nutanix CALM
Après la prise en compte de la demande par nos équipes IT, le client peut maintenant obtenir sa machine virtuelle en 30 minutes au lieu de deux heures auparavant.
Quentin Badoud, architecte de solutions informatiques, CISEL Informatique SA
DÉFI
Fondée en 1971, la société de prestations informatiques CISEL facilite la vie quotidienne informatique de plus de 120 entreprises de Suisse romande avec des solutions novatrices répondant aux besoins en services gérés, cloud, sécurité et en transformation digitale. En raison de l’évolution permanente de l’informatique, CISEL et ses partenaires travaillent sur des solutions novatrices et pragmatiques répondant aux exigences actuelles et futures de leurs clients.
Les demandes des clients concernant la mise en place d’environnements virtuels sont nombreuses et exigent une réalisation dans un délai très restreint. Or, l’application de plusieurs processus, l’installation des différents outils sur les machines virtuelles et l’implication de plusieurs équipes IT dans le processus pouvaient entraîner une inertie source d’insatisfaction pour les clients.
SOLUTION
CISEL a lancé un projet intitulé « VM life cycle » pour optimiser la création des machines et leur configuration dans le respect des normes de l’entreprise et ainsi accroître la satisfaction client. CISEL utilise maintenant Nutanix CALM pour automatiser toutes les tâches requises lors de la création d’une nouvelle machine virtuelle. La solution inclut notamment la configuration de l’antivirus, l’ajout d’une entrée DNS ou la création d’un CI dans la base de données du client.
CISEL décrit l’utilisation de HCI avec Nutanix en ces termes : « Très facile à maintenir avec apport de performances élevées. C’est la base de tous grands projets informatiques. »
RÉSULTAT POUR LE CLIENT
Avec Nutanix CALM, la création la plus automatisée des machines virtuelles prend maintenant moins de 30 minutes – contre plus deux heures auparavant.
Explications de Quentin Badoud, architecte de solutions informatiques, CISEL Informatique SA : « Après la prise en compte de la demande par nos équipes IT, le client peut maintenant obtenir sa machine virtuelle en 30 minutes au lieu de deux heures auparavant ». Quentin Badoud souligne la facilité d’utilisation et la convivialité de l’interface Nutanix.
CISEL aspire en permanence à améliorer les services internes et externes. L’automatisation représentait un défi de taille. Selon Quentin Badoud : « Le résultat est impressionnant. » CISEL a évalué de près les coûts de mise en œuvre ainsi que les intérêts. « Chez CISEL, nous sommes toujours pro-actifs pour innover et nous voulons ce qu’il y a de mieux pour nos clients », résume Quentin Badoud. Il était certain que les investissements dans
le cycle de vie des machines virtuelles génèreraient un retour sur investissement important.
PROCHAINES ÉTAPES
La conteneurisation est un nouveau challenge important pour les clients qui cherchent à simplifier la mise en production et l’évolutivité de leurs applicatifs métier. CISEL est actif dans ce domaine avec une équipe d’experts dédiée à la mise en œuvre des pratiques DevOps en s’appuyant sur des solutions leader du marché, comme Docker et Kubernetes.