Residentes
Nutanix Resident Xperts
Los Nutanix Resident Xperts se seleccionan en función de los requisitos de su organización y tienen pleno acceso a los recursos de Nutanix. Los Resident Xperts pueden solicitarse para requisitos operativos específicos, como autorizaciones de seguridad o certificaciones del sector.
Nutanix Remote Xperts
Los Nutanix Remote Xperts tienen las mismas cualificaciones que los Resident Xperts, con la única diferencia de que no están presentes físicamente en sus oficinas o centros de datos. Puede esperar la misma alta calidad del servicio, pero ofrecida de forma remota.
Gestores Técnicos de Cuentas
El Servicio de Gestor Técnico de Cuentas (TAM) de Nutanix ayuda a los clientes a afrontar riesgos de forma preventiva y a mejorar continuamente los resultados empresariales. Respaldado por las organizaciones de éxito y soporte al cliente de primera clase de Nutanix, un TAM puede ayudar a su empresa minimizando la interrupción del servicio gracias a la rápida gestión de los problemas y los escalados hacia la resolución.
Existen dos tipos de TAM:
Los TAM completos resultan adecuados para grandes clientes que necesitan una parte significativa de las horas de un TAM para ayudarles a gestionar potenciales desafíos y problemas y brindar asesoramiento sobre proyectos futuros de manera presencial.
Los TAM internos (iTAM) son adecuados para clientes de pequeñas y medianas empresas y en crecimiento que necesitan un poco menos de soporte de forma remota.
