Resident
Nutanix Resident Xpert
I Nutanix Resident Xpert sono selezionati in base alle esigenze della tua organizzazione e hanno pieno accesso a tutte le risorse di Nutanix. I Resident Xpert possono essere richiesti per necessità operative specifiche quali autorizzazioni di sicurezza o certificazioni di settore.
Nutanix Remote Xpert
I Nutanix Remote Xpert hanno le stesse qualifiche dei Resident Xpert, con l'unica differenza di non essere fisicamente presenti nei tuoi uffici o datacenter. Otterrai lo stesso servizio di prim'ordine, ma offerto da remoto.
Technical Account Manager
Il servizio offerto dai Technical Account Manager (TAM) di Nutanix aiuta i clienti ad affrontare preventivamente i rischi e a migliorare costantemente i risultati aziendali. Il TAM, affiancato dalle eccellenti strutture di customer success e assistenza ai clienti di Nutanix, aiuta la tua azienda riducendo al minimo le interruzioni del servizio e gestendo tempestivamente problemi ed escalation sino alla risoluzione.
Le tipologie di TAM disponibili sono due:
Il TAM a tempo pieno è un account manager tecnico adatto a organizzazioni di grandi dimensioni: la maggior parte del suo tempo è dedicata ad aiutarle a gestire potenziali criticità e problemi e fornire consulenza vis-à-vis su progetti futuri.
I TAM interni (ITAM) sono adatti a organizzazioni di medie dimensioni e in crescita che necessitano di meno supporto, e in modalità remota.
